سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Pawnest، وسبب جمعها، ومن يمكنه رؤيتها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك، بما فيها حقوقك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020).
أولاً: من نحن
Pawnest هي المنصة الموضّحة في شروط الخدمة. نحن من يحدّد طريقة استخدام بياناتك الشخصية على Pawnest ونتحمّل المسؤولية عنها.
ثانياً: البيانات التي نجمعها
- الحساب: اسمك، ورقم هاتفك المحمول، وبريدك الإلكتروني (اختياري)، ولغتك المفضّلة، ونوع حسابك (صاحب حيوان أو مستضيف أو كلاهما).
- الحيوانات: الاسم، والنوع، والسلالة، وتاريخ الميلاد، والوزن، والجنس، والحجم، وحالة التعقيم والشريحة الإلكترونية، والملاحظات التي تضيفها، والصور، وسجلات التطعيم.
- الحجوزات: الخدمة، والتواريخ، والأوقات، والأسعار، والرسائل، وحالة الحجز وسجلّه. وفي التمشية والزيارات المنزلية ورعاية المنزل: عنوان منزلك وتعليمات الدخول.
- المستضيفون: تفاصيل الإعلان، وعنوان منزلك وموقعه الدقيق على الخريطة (وكلاهما خاص)، والتحقق من الهوية، ومقابلة الفيديو، وإجابات اختبار المعرفة، وصور المنزل، وأي مستندات إضافية نطلبها أثناء التوثيق. وفي التحقق من الهوية، يقوم مزوّد الخدمة Didit بقراءة بطاقة الرقم القومي والتقاط صورة شخصية مباشرة للتأكد من أن البطاقة تخصّك (ويستخدم ذلك بيانات الوجه، وهي بيانات حسّاسة وفقاً للقانون، لذا نطلب موافقتك الصريحة أولاً). يحتفظ Didit بصور البطاقة والصورة الشخصية، ولا تحتفظ Pawnest إلا بالنتيجة وتاريخها وآخر ٤ أرقام من الرقم القومي.
- الموقع: عند الضغط على "بالقرب مني"، موقع جهازك بعد تقريبه إلى نحو كيلومتر واحد قبل أن يغادر متصفح جهازك. ويُستخدم لهذا البحث ويظهر في عنوان الصفحة.
- السلامة: البلاغات التي تقدّمها أو التي تُقدَّم بشأنك، والأشخاص الذين تحظرهم.
- الزيارات (تطبيق آيفون عند توفّره): موقع من يقوم بالتمشية عبر GPS أثناء التمشية المسجّل حضورها فقط، ولا يراه إلا صاحب الحيوان والمستضيف في هذا الحجز، ومعرّفات الأجهزة لإرسال الإشعارات.
- بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائك مسجّلاً للدخول وإكمال التسجيل وتذكّر لغتك، وسجلات الخادم (مثل عنوان IP والصفحات المطلوبة والوقت) التي يحتفظ بها مزوّد الاستضافة.
ثالثاً: لماذا نستخدمها
- لتشغيل الخدمة التي طلبتها: الحسابات، والإعلانات، والبحث، والحجوزات، وتسجيل الزيارات (تنفيذاً للاتفاق بيننا).
- للحفاظ على سلامة الأشخاص والحيوانات: توثيق المستضيفين، ومراجعة البلاغات، ومنع الاحتيال، وتطبيق شروطنا.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة.
- عندما يشترط القانون ذلك، نطلب موافقتك الصريحة أولاً، ويمكنك سحبها في أي وقت.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
خامساً: أين تُخزَّن بياناتك
تعمل قاعدة بيانات Pawnest وموقعها على خوادم في الاتحاد الأوروبي. ويتم نقل البيانات الشخصية خارج مصر وفقاً لشروط القانون رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال فترة بقاء حسابك.
- عند حذف حسابك: يتم مسح اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وبيانات أليفك وعناوينك وتفاصيل إعلانك وسجلات التوثيق، وحذف بيانات الدخول. وتبقى الحجوزات والتقييمات السابقة باسم "مستخدم محذوف" حتى يحتفظ الطرف الآخر بسجله، ولأغراض المحاسبة وحل النزاعات.
- بلاغات السلامة: يُحتفظ بها بعد حذف الحساب عند الحاجة لحماية الآخرين.
- سجلات الخادم: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لفترة محدودة.
سابعاً: حقوقك
وفقاً للقانون رقم 151 لسنة 2020 يحق لك:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها؛
- الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة، وسحب أي موافقة سبق أن قدّمتها؛
- حذف حسابك بنفسك في أي وقت من إعدادات الحساب (راجع البند السادس لمعرفة ما يتم الاحتفاظ به).
ثامناً: كيف تمارس حقوقك أو تقدّم شكوى
تواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" وسنرد خلال المدة التي يحدّدها القانون. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.
إذا تأثّرت بياناتك الشخصية بأي اختراق أمني، فسنُخطر مركز حماية البيانات الشخصية ونُخطرك وفقاً لما يشترطه القانون.
تاسعاً: كيف نحمي بياناتك
يتم تشفير البيانات أثناء نقلها (HTTPS). وتقصر قواعد قاعدة البيانات وصول كل شخص على بياناته، وتبقى العناوين والمواقع الدقيقة مخفية عن العامة، ويكون وصول الفريق محدوداً ومسجّلاً. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا يُرجى استخدام جهاز ورقم هاتف لا يتحكّم فيهما غيرك.
عاشراً: الأطفال
Pawnest مخصّصة للبالغين من عمر 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
ثاني عشر: تعديل هذه السياسة
سنحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات أو مزوّدي خدمات جدد، وسنغيّر التاريخ في أعلى الصفحة، ونخبرك بالتغييرات المهمة قبل سريانها.
ثالث عشر: التواصل
لديك سؤال عن بياناتك؟ تواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا". وسنوفّر قريباً بريداً إلكترونياً مخصصاً لشؤون الخصوصية.